Återbetalningspolicy
Retur & Reklamation
Öppet köp – 30 dagar
Du har alltid 30 dagars öppet köp från att du tagit emot din beställning.
Villkor för retur/byte:
- Produkten ska vara oanvänd, osakad och i originalförpackning.
- Alla etiketter, förseglingar och plomberingar måste vara intakta.
- Retur/byte ska begäras inom 30 dagar från leveransdagen.
Avgift:
Vid retur eller byte tillkommer ingen avgift!
Så gör du en retur/byte:
- Mejla oss på support@wikagolf.com – ange ditt ordernummer och vad du vill göra.
- Vi skickar dig en förbetald fraktsedel via e-post.
- Skriv ut fraktsedeln, packa varan väl och fäst etiketten på paketet.
- Lämna in hos angiven transportör.
Byte: Ny produkt skickas när vi tagit emot och godkänt returen.
Retur: Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter godkänd retur – till samma betalsätt som vid köpet.
🚨 Reklamation – Skadad eller felaktig vara
Om din vara är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamera så här:
📧 Via e-post:
Skicka till support@wikaigolf.com och ange:
- Ämnesrad: ditt ordernummer
- Kort beskrivning av felet/skadan
- Bifoga bild/video som tydligt visar problemet
📞 Via telefon:
Ring oss på +46 70 231 85 23 så hjälper vi dig direkt.
Efter du reklamerat:
- Vi behandlar ärendet så snabbt vi kan.
- Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara utan kostnad eller gör en återbetalning.
- Om produkten är slutsåld erbjuder vi en likvärdig modell.
- Vi står för returkostnaden – du får en retursedel kostnadsfritt.
ℹ️ Viktig information
- Undersökningsplikt: Kontrollera varan direkt vid mottagande. Rapportera synliga skador innan användning eller plombering bryts.
- Specialbeställningar: Öppet köp gäller inte för specialtillverkade/anpassade produkter.
- Vi följer distansavtalslagen och Konsumentverkets riktlinjer.
📞 Kontakt
- E-post: support@wikagolf.com
- Telefon: +46 70 231 85 23
- Adress: Lugnetsgata 16, 69271 Kumla, Sverige
- Öppettider support: Mån–Fre, kl. 08:00–18:00